Soporte DYUB

Nuestras reglas del juego

Aquí encuentras todo sobre envíos, devoluciones y cómo protegemos tus datos. Sin letras chiquitas, directo y transparente para tu tranquilidad.

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables. El procesamiento de tu orden toma de 1 a 2 días hábiles, y el tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables según tu ubicación.

Envíos rápidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real directamente en la plataforma del transportista.

Queremos que tu playera te quede perfecta. Si necesitas un cambio de talla o modelo, tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu compra para solicitarlo de forma gratuita. La prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en perfecto estado. Escríbenos a nuestro correo de soporte para iniciar el proceso de retorno de manera ágil.

Cambios sencillos

Por politicas de calidad todas las prendas son revisadas antes del envio. Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregada la mercancía.

En Tiendas DYUB protegemos tu información personal. Los datos de pago están completamente cifrados y nunca almacenamos los detalles de tus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Pagos con tarjeta bancaria están sujetos a un cargo adicional, correspondiente al porcentaje de comisión vigente aplicado por la institución bancaria.

Tus datos seguros

Utilizamos tu correo únicamente para enviarte actualizaciones sobre tu pedido o avisarte de nuevos lanzamientos si decides suscribirte a nuestro boletín de novedades.

Volver al inicio

¿Tienes alguna duda extra?

Si necesitas asistencia personalizada con tu pedido, nuestro equipo está listo para ayudarte en cualquier momento, escribenos a contacto@tiendasdyub.com